ROMA. Il 2 giugno il portale degli italiani www.italia.gov.it compie il suoprimo anno e per festeggiare questa ricorrenza il sito ha rifatto il look edaggiornato e migliorato ulteriormente contenuti e servizi. In particolare sifa riferimento a “Il web dei ragazzi”, ricco di notizie ed opportunita’ peri giovani ed alla nuova sezione “Gli italiani all’estero”.Il ministro Lucio Stanca, soddisfatto per i risultati ottenuti in questoprimo anno di vita ha dichiarato che con la connessione alla Rete e’possibile aprire nuovi, moderni e costruttivi canali per i rapporti tracittadini e pubbliche amministrazioni ed instaurare positivi rapporti didialogo.In un anno gli accessi al portale sono stati oltre un milione 400 mila, esono in costante crescita; al momento si registrano quasi 5.000 accessi algiorno. Nel mese di maggio sono state visitate piu’ di 800 mila pagine delportale per raggiungere i circa 2 mila servizi pubblici collegati, scaricaregli oltre 600 moduli, navigare fra le centinaia di guide ed eventi dellavita.Molto successo ha riscosso anche la possibilita’ offerta ai cittadini diinteragire direttamente, come testimoniano piu’ di 15 mila chiamate alcontact-center e oltre 100 e-mail al giorno alla rubrica “Scrivici”.Fino a tre anni fa, come e’ noto, il panorama dell’informazione pubblica suInternet era desolante: uffici pubblici, ministeri, enti o agenziegovernative neppure lontanamente pensavano di usare questo mezzo comestrumento di diffusione del sapere.Oggi, le cose sono sensibilmente cambiate, anche se ci appare che la faseattuale sia una fase di transizione o, meglio, di assestamento.Si sta facendo largo, in numerosi siti, una particolare attenzione allaqualita’ dell’informazione offerta ed alla sua sistemazione organica, taleda garantire un approccio il piu’ “indolore” possibile al cittadino che siavvicina alla rete.L’opera sara’ probabilmente completa quando anche l’informazione utilizzera’in pieno le potenzialita’ offerte dalla rete Internet e si trasformera’ ininformazione interattiva, tale da permettere non solo la consultazione maanche la partecipazione dell’utente a determinati procedimenti, sia in fasedi ricerca che nell’utilizzo stesso dell’informazione.Sara’ allora necessario un passaggio da una staticita’ dell’informazione,assai diffusa, ad un utilizzo dinamico delle risorse che la rete offre. E’il passaggio, ad esempio, da un sito puramente informativo – anche seaccurato ed autorevole – ad un sito che, accanto all’informazione, offra unasorta di interattivita’, in poche parole la partecipazione dell’utente ad unqualche processo, dal piu’ semplice al piu’ complesso.Alcuni siti della P.A. stanno gia’ mettendo in pratica questo modo nuovo diconcepire l’utilizzo di Internet, ma e’ necessario ancora lavorare molto perottenere un effettivo aumento e miglioramento dei servizi disponibili inrete, cosi’ da rendere quest’ultima appetibile per quanti siano interessatiad ottenere prestazioni a valore aggiunto, vale a dire senza code aglisportelli, senza spostarsi da casa, con possibilita’ di verifica costantedello stato delle pratiche, con la possibilita’ di avvalersi di sistemi dipagamento elettronico ecc.]]>

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