(ANSA) – ROMA, 17 OTT – La telefonia via Internet negli ultimi dieci anni ha assunto diversi nomi e si e’ fatta carico di molte promesse, ma e’ stata anche oggetto di un diffuso scetticismo. Tuttavia, oggi, tutti sono d’accordo nel puntare sul Voip (Voice over Internet protocol) che ha le carte in regola per sfondare nel settore business. E’ quanto si legge su ”@lfa – Il Sole 24 Ore” che riporta i numeri di uno studio della Forrester. Se prima si sceglieva di parlare online perche’ cio’ comportava un risparmio sulle singole comunicazioni, oggi si punta sul Voip per i vantaggi che la tecnologia Ip puo’ portare alle aziende, in particolare a quelle distribuite su molte sedi, come multinazionali, banche e pubblica amministrazione. Sono soprattutto i call center ad aver compreso per primi i benefici di una piattaforma Ip che gestisca tutta la rete telefonica aziendale. E’, infatti, importante poter prescindere dalla localizzazione fisica degli operatori, ma anche smistare le chiamate verso l’operatore di volta in volta piu’ qualificato a rispondere. Per Sandro Sciaky, direttore marketing di Avaya Italia che produce reti, software e servizi per la comunicazione aziendale, ”a oggi abbiamo circa l’89% delle strutture italiane piu’ grandi, quelle con piu’ di 75 operatori, e il 57% del totale complessivo”.(ANSA). /RED

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