ROMA. Da una recente ricerca effettuata da Nielsen Net Ratings suindicazione dell’Osservatorio Societa’ dell’Informazione e’ risultato che il62% dei visitatori dei siti della P.A. e’ decisamente soddisfatto deiservizi offerti on line.Una ricerca che, per la prima volta, ha sondato anche le attese degli utentidei siti pubblici con un questionario elaborato dal Centro Studi delMinistero per l’Innovazione e le Tecnologie, sulla base di iniziativeanaloghe promosse anche in Europa.In particolare, il 54% dei navigatori di Internet utilizza i siti dellaP.A., per la maggior parte uomini (il 67%), residenti nel Centro Sud (il52%, contro il 48% del Nord Italia); la maggioranza degli utenti ha fra i 25ed i 54 anni (il 74%), mentre gli over 55 sono solo il 9%.In particolare i navigatori italiani quando si addentrano nei siti dellaP.A. cercano principalmente informazioni (sono piu’ le donne che gliuomini), ma scaricano anche (download) moduli (il 38% degli utenti) dainviare alle amministrazioni interessate.Inoltre i piu’ giovani cominciano a sperimentare le prime forme die-Democracy: quelli tra 14 ed i 17 anni usano il Web per esprimere leproprie opinioni, a cui sono interessati oltre il 25% di essi.Insomma, sono piu’ portati ad utilizzare la Rete come un vero e propriosistema interattivo di cui hanno compreso le potenzialita’.Tra i 18 ed i 24 anni ed oltre i 55 anni si preferisce ancora lacomunicazione ad una via: il 43% in entrambi i casi naviga i siti della P.A.per scaricare moduli e solo l’8,4% e il 2,3% per manifestare il propriopunto di vista.La ricerca non solo ha analizzato la situazione ma, per la prima volta, hacoinvolto gli utenti in modo interattivo invitandoli a “disegnare” la P.A.che vorrebbero e quali servizi gradirebbero trovare on line. I piu’gettonati sono il rilascio dei documenti personali (42% degli intervistati),la ricerca di lavoro (41%) ed i servizi sanitari (41%).

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