(ANSA) – ROMA, 13 DIC – British Telecom ha scelto le soluzioni Nortel per la realizzazione di uno dei piu’ grandi Contact Center virtuali basato su tecnologia IP Telephony. British Telecom ha scelto l’IP Telephony per migliorare l’infrastruttura del proprio contact center che serve piu’ di 500 business unit dislocate in 124 siti differenti in UK. Con un contratto di 5 mln dlr, questo progetto prevede il piu’ esteso impiego della tecnologia VoIP in ambito Contact Center mai realizzato nell’area EMEA. (ANSA).

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