(ANSA) – ROMA, 14 LUG – Gli operatori di telefonia mobile saranno tenuti a comunicare alla clientela gli standard di qualita’ relativi ai vari servizi, dal tempo di attivazione alla gestione dei reclami. Lo prevede una direttiva della commissione per i servizi e i prodotti dell’Autorita’ per le Tlc. La direttiva stabilisce alcuni indicatori di qualita’ per i servizi offerti su reti Gsm e Umts: tra questi, tempo di attivazione del servizio voce, tempo di rinnovo del credito, tempo di risposta alle chiamate del servizio clienti. (ANSA)

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