(ANSA) – ROMA, 11 MAR – Nelle banche aumentano a 20 mln (oltre 70%) i clienti che affiancano ai canali d’accesso tradizionali quelli tramite web, call center e Atm.Lo rileva una ricerca Abi. Sono invece 6 mln (21%) coloro che usano solo gli sportelli preferendo un rapporto diretto con il personale della banca. Mentre risulta che il 6% della clientela ormai ricorre solo alle vie tecnologiche per tutte le operazioni. Chi si rivolge a web, call center e Atm e’ residente nel Nord (50%) e ha raggiunto studi superiori (48%).

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