Tecnologia chatbot, entro il 2020 interesseranno il 25% dei servizi. Ecco come incideranno sulle nostre abitudini.
Anche se per il momento non sembrano avere preso ancora piede nei servizi che più ci sono noto, le chatbot e gli assistenti virtuali diventeranno entro i prossimi anni un servizio familiare a tutto il popolo del web. Si stima che già entro il 2020 il 25% delle operazioni relative al supporto della clientela sarà integrato da chatbot o assistenti virtuali (virtual customer assistant –  VCA). Il cambiamento, in un periodo relativamente breve sarà importante, …