Dopo il down che ha interessato Virgilio e Libero Mail, ItaliaOnline regala spazio extra ai suoi utenti. Ecco i dettagli.

Italiaonline, la società che gestisce i servizi di posta elettronica Libero Mail e Virgilio Mail, ha recentemente annunciato una compensazione per i danni subiti dagli utenti durante il recente down. La compensazione consiste in una maggiore quantità di spazio sulla casella di posta elettronica, che verrà aumentata del 20% e sarà permanente. La società ha fatto questa offerta come forma di ristoro per l’inconveniente che gli utenti hanno subito durante il down.

La compensazione verrà attivata automaticamente e non richiederà alcun tipo di azione da parte degli utenti. Gli utenti che avevano 1 GB di spazio sulla loro casella di posta ora avranno 1,2 GB, mentre gli utenti con un piano da 1 TB ora avranno 1,2 TB. Tuttavia, non è ancora chiaro se questo regalo sarà sufficiente a compensare gli ingenti danni subiti dai clienti e se basterà per evitare che gli utenti decidano di spostare la loro corrispondenza virtuale su altri servizi.

Inoltre, la società ha confermato l’invio di messaggi a tutti gli utenti coinvolti nel down di Libero Mail e Viriglio per informarli delle modalità di ristoro. Questi messaggi sono stati recapitati direttamente nelle caselle di posta elettronica degli utenti e hanno chiarito che non sarà richiesta alcuna specifica azione da parte degli utenti con piani gratuiti.

Tuttavia, gli utenti che hanno sottoscritto servizi premium dovranno accedere alla webmail per ricevere il ristoro. Questa misura è stata adottata come forma di sicurezza per proteggere gli utenti da eventuali tentativi di phishing.

Le associazioni dei consumatori hanno già dichiarato battaglia definendo i ristori troppo irrisori se paragonati ai danni subiti dagli utenti.

Scritto da Michele Bellotti