(ANSA) – MILANO, 4 MAR – Sono circa 180 mila gli operatori telefonici dei call center italiani secondo una ricerca di Newton Management Innovation, polo della consulenza aziendale. Questi addetti hanno un’eta’ compresa tra 23 e 32 anni, sono studenti o neo laureati, e la maggior parte di loro sono donne. Il fenomeno dei call center e’ in forte crescita: sono aumentati del 31% nell’ultimo anno, passando dai 420 del 1997 ai 1.600 del 2002. Circa 13 milioni di persone hanno telefonato almeno una volta a un call center lo scorso anno. /RED

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